Гарантия

Гарантия на мебель составляет:

на корпусную мебель — 24 месяца
на мягкую мебель и матрасы — 18 месяцев
на компьютерные и офисные кресла — 12 месяцев.

И это не бонус производителя, это закон Республики Беларусь. Так как вся наша мебель является фабричной, и, соответственно, соответствует ТР ТС 025, что подтверждается Декларациями соответствия у АБСОЛЮТНО каждого производителя, к каждой мебели выдается гарантийный талон.

В случае, если Вы обнаружили дефект/недостаток/некомплект товара:

ВАЖНО ПОМНИТЬ! После приемки мебели у вас есть 14-дневный срок для обращения по поводу рекламации (в том числе, некомплекта, недопоставки итп). 

В этом случае, а также в случае наступления гарантийного случая, обратитесь к нам с заявлением об обнаружении дефекта.

Вместе с заявлением мы попросим у Вас:

— Документы, подтверждающие покупку и действительность гарантии: договор, гарантийный талон, оригинал чека и паспорт изделия;
— Фотографии/видео дефекта на изделии.

Заявления на рекламации мы принимаем следующими способами:

— В салоне (личное присутствие) либо письмом по почте:  по адресу: 246029 г. Гомель, пр.Октября 46
— По электронной почте: напишите на belmur@tut.by (с приложение всех документов и фото/видео дефектов).

После получения всей информации мы обязательно с Вами свяжемся. Логист объяснит, что делать дальше, и уточнит сроки устранения рекламации, либо стоимость ремонта (в ситуации негарантийного случая). Также сориентирует, выедет ли к Вам рекламационная бригада либо нам потребуется забрать изделие для ремонта на фабрике.

Гарантия на мебель действует в случае соблюдения Вами следующих условий:

Сборка/установка мебели была выполнена правильно и профессионально.

Вы соблюдали правила эксплуатации. (Не превышали нагрузки, не использовали агрессивную химию, незамедлительно убирали жидкость итп.)